الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية

1التعريفات والقبول

«إيزم» أو «نحن»: إيزم ستوديو، الوكالة الرقمية التي تقدّم الخدمات المذكورة في هذه الصفحة.
«العميل» أو «أنت»: الشخص أو المؤسسة التي تطلب خدماتنا.
«المشروع»: العمل المتفق عليه في عرض السعر المكتوب.
«عرض السعر»: الوثيقة المكتوبة (رسالة واتساب أو بريد أو ملف) التي تحدد ما سننجزه وسعره ومدته.

بموافقتك على عرض السعر أو بدفع العربون، فأنت تقبل هذه الشروط. إذا كان عرض السعر يتضمن بنداً يختلف عن هذه الصفحة، فالبند المكتوب في عرض السعر هو الذي يُطبّق.

2الخدمات

نقدّم الخدمات التالية، ويحدد عرض السعر بالضبط ما يشمله مشروعك:

تصميم وبرمجة المواقع الإلكترونية (شخصية، مهنية، مؤسسية).
المتاجر الإلكترونية، بما فيها الدفع عند الاستلام وربط شركات التوصيل.
مولّد صفحات الهبوط (Landing Pages) للمنتجات والحملات الإعلانية.
تطبيقات الهاتف (Android و iOS).
أدوات وحلول الذكاء الاصطناعي المخصصة.
التصميم: الشعارات، الهوية البصرية، وواجهات الاستخدام.
تحسين الظهور في محركات البحث (SEO) ونشر الموقع في Google.

3عرض السعر والطلب

قبل أي عمل نرسل لك عرض سعر مكتوباً. نطاق المشروع هو بالضبط ما يذكره هذا العرض: الصفحات، الوظائف، والتصاميم المدرجة فيه.

أي طلب خارج هذا النطاق (صفحة إضافية، ميزة جديدة، تغيير جوهري في الفكرة بعد البدء) يُسعّر بشكل منفصل، ونخبرك بتكلفته قبل تنفيذه، ولا ننفّذه إلا بعد موافقتك.

سعر ساعة العمل للأعمال الإضافية: 1,400 دج.

4الدفع

50% عربون لبدء العمل، عبر الحساب البريدي الجاري (CCP) أو BaridiMob.
50% المتبقية عند التسليم، وقبل تسليم الملفات النهائية والحسابات (الدومين، الاستضافة، لوحة التحكم).
جميع الأسعار بالدينار الجزائري (دج).

العربون غير قابل للاسترجاع بمجرد بدء العمل على التصميم، لأنه يغطي الوقت والعمل الذي خُصّص لمشروعك. إذا ألغيت الطلب قبل بدء التصميم، نتفق معك على حل عادل.

5المواعيد والتسليم

تبدأ مدة التسليم المذكورة في عرض السعر من تاريخ استلامنا للعربون ولمحتوى المشروع معاً: النصوص، الصور، الشعار، وأي معلومات ضرورية.

إذا تأخّر وصول المحتوى أو الردود من جهتك، يتأخّر تاريخ التسليم بنفس المدة. نرسل لك رابط معاينة طوال فترة العمل لتتابع التقدّم.

6المراجعات

يشمل السعر جولتين (2) من المراجعات. في كل جولة ترسل لنا ملاحظاتك مجمّعة، ونعدّل حسبها.

المراجعات الإضافية بعد الجولتين تُحتسب بسعر الساعة (1,400 دج)، مع إعلامك بالتقدير مسبقاً.

7الملكية

بعد الدفع الكامل: تصبح مالكاً للشيفرة المصدرية، الدومين، والحسابات المرتبطة بالمشروع، وتُسجَّل باسمك.
قبل الدفع الكامل: تبقى ملكية العمل لإيزم.
يحق لإيزم عرض المشروع في معرض أعمالها (Portfolio)، إلا إذا رفضت ذلك كتابياً.

المكتبات والأدوات مفتوحة المصدر أو التابعة لأطراف أخرى المستعملة في المشروع تبقى خاضعة لتراخيص أصحابها.

8الدومين والاستضافة

الدومين والاستضافة مجانيان للسنة الأولى مع كل باقة. بعد السنة الأولى يكون التجديد بأحد الخيارين:

ضمن اشتراك الصيانة الشهرية (اختياري)، أو
يتولّاه العميل بنفسه مباشرة مع مزوّد الخدمة.

بعد أن يتولّى العميل إدارة الاستضافة بنفسه، لا تتحمّل إيزم مسؤولية ما يحدث للموقع أو الخادم بعدها.

9الصيانة الشهرية (اختيارية)

اشتراك اختياري يشمل:

نسخاً احتياطية منتظمة.
تحديثات الأمان.
تعديلات حتى ساعتين (2) شهرياً.

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بإشعار مسبق قبل 30 يوماً.

10مسؤوليات العميل

أنت المسؤول عن قانونية المنتجات والخدمات التي تبيعها أو تعرضها.
أنت المسؤول عن المحتوى الذي تقدّمه (نصوص، صور، شعارات) وعن امتلاكك حق استعماله.
بالنسبة للتجارة الإلكترونية: أنت المسؤول عن وضعيتك القانونية كبائع عبر الإنترنت، بما في ذلك التسجيل في السجل التجاري، وفقاً للقانون رقم 18-05 المتعلق بالتجارة الإلكترونية في الجزائر والنصوص المرتبطة به.

إيزم هي المزوّد التقني فقط، ولا تُعدّ طرفاً في عمليات البيع التي تتم بينك وبين زبائنك.

11حدود المسؤولية

نعمل وفق أفضل الممارسات في تحسين محركات البحث، لكننا لا نضمن ترتيباً معيّناً في Google.
لا نضمن عدداً معيّناً من المبيعات أو الزوار، فذلك يعتمد على المنتج والسوق والتسويق.
لا نتحمّل مسؤولية أعطال أو توقف خدمات الأطراف الأخرى، مثل: مزوّدي الاستضافة، شركات التوصيل، مزوّدي الدفع، ومنصات Meta و TikTok و Google.

في كل الأحوال، نلتزم بمساعدتك قدر المستطاع لحل أي مشكلة تقنية في حدود ما نتحكم فيه.

12سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها: عندما تتواصل معنا عبر نموذج التواصل أو واتساب، نجمع: الاسم، الولاية، رقم الهاتف، وتفاصيل المشروع.

كيف نستعملها: فقط للرد عليك وتنفيذ مشروعك وتسليمه. لا نبيع بياناتك أبداً ولا نشاركها لأغراض تسويقية مع أي طرف.

أدوات التحليل والإعلانات: قد يستخدم موقعنا أدوات تحليل وبكسلات إعلانية مثل Meta Pixel و Google Analytics عند تفعيلها، لفهم عدد الزوار وتحسين الإعلانات. هذه الأدوات قد تستعمل ملفات تعريف الارتباط (Cookies).

حقك في الحذف: يمكنك في أي وقت أن تطلب حذف بياناتك عبر البريد الإلكتروني المذكور أدناه، وسنقوم بذلك في أقرب وقت.

13التواصل

لأي سؤال حول هذه الشروط أو بياناتك:

واتساب: 0672 49 56 67 · البريد: contact@izemstudio.com

ملاحظة: هذه الوثيقة نموذج عام لتوضيح طريقة عملنا، ولا تُعدّ استشارة قانونية. ننصح بمراجعتها مع مختص قانوني عند الحاجة.